打造智慧型“掌上人才客服”

时间： 2024-07-17 02:00     浏览量：508

近日，泉州市人才港湾信息平台2.0版本正式上线，标志着该市人才服务正式迈入数字化、智能化的新阶段。

泉州市委人才办相关负责人介绍，新版本平台以“政策找人、岗位找人、智能匹配”为核心理念，通过构建AI匹配算法模型，实现了人才政策和岗位的智能推荐，推动了从“人找政策”“人找岗位”到“政策找人”“岗位找人”的转变。这一变革极大提升了人才服务的精准度和便捷性。

“精准化”推送是新平台的一大亮点。大学应届毕业生陈同学在体验后表示：“平台的AI智能助手能迅速整理推送相关政策，让我感受到了智能服务的便捷。”智能客服结合大语言模型推理和向量数据库存储检索功能，能够自动匹配出适用的人才政策，实现“一人一策”的个性化服务。

“集成化”服务是平台的另一大特色。泉州市通过人才“个性身份认证”，实现了一码集成多项专属服务，人才凭码即可享受相关惠才待遇。目前，已生成人才码3万多份。同时，平台还加强了与属地行政服务中心的联动，梳理完善了金融政策服务、信用医保、社保卡线上快速申请等26条47小项惠才措施，服务人才近4万人次。

“数字化”分析为人才政策提供了科学决策支持。平台建立了可视化的人才能力数字画像，关联展示人才标签、可享受的服务、兑现政策等信息，推动人才工作向“数字化”“智慧化”发展。新上线的“人才建模”功能模块，通过建立不同群体的人才模型，实现了对人才的精准分析。

泉州市人才港湾信息平台2.0版本的上线，不仅提升了人才服务的质量和效率，也为泉州市打造了一张亮丽的人才服务名片。随着数字化、智能化服务的不断深入，泉州市在人才引进和留存方面将更具竞争力，为城市的可持续发展注入了新的活力。

在人工智能技术的助力下，泉州市的人才服务正朝着更加智能化、个性化的方向发展。这不仅为人才提供了更加便捷、精准的服务，也为其他城市在人才服务领域的数字化转型提供了可借鉴的经验。随着平台功能的不断完善和优化，泉州市的人才服务将更加令人“更满意”。（王述明 吴宗宝 林小宇）